Privacidade no Bigtech Atendimento

Atualizado em 10 de outubro de 2026.

O Bigtech Atendimento é o aplicativo interno da Bigtech Store para atendimento e comunicação com a equipe. O acesso depende de uma conta cadastrada pela administração. Não há cadastro público.

Dados utilizados

Utilizamos nome, e-mail, identificação interna do colaborador, permissões e informações necessárias para autenticar a conta. O sistema registra conversas e ações do atendimento, artigos internos e documentos enviados pela administração, como holerites. Esses documentos podem conter informações trabalhistas e financeiras.

O serviço de notificações pode registrar um identificador de instalação ao iniciar o aplicativo. A entrega de avisos depende da sua autorização no aparelho e utiliza um token do dispositivo. Não usamos o aplicativo para publicidade nem rastreamento entre aplicativos.

Acesso e biometria

Cada colaborador acessa seus próprios holerites; a administração gerencia os documentos conforme suas permissões. O acesso ao atendimento exige liberação adicional. A biometria é validada pelo sistema operacional do aparelho. O aplicativo não recebe nem armazena uma imagem do rosto ou da impressão digital. A sessão do dispositivo pode ser lembrada por até 90 dias, protegida pelo armazenamento seguro do aparelho e pelo desbloqueio biométrico.

Serviços utilizados

A infraestrutura utiliza Cloudflare para hospedagem e armazenamento. Google Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification Service entregam notificações aos dispositivos. Os avisos de holerites não incluem valores salariais nem o documento completo.

Quando a revisão automática de português estiver habilitada, o texto do rascunho do atendente é enviado à OpenAI para revisão antes do envio. Não é necessário enviar holerites para realizar essa revisão. Integrações de atendimento habilitadas pela administração podem utilizar os serviços da Meta para entregar mensagens aos clientes.

Documentos e compartilhamento

Os documentos são transmitidos por HTTPS e armazenados de forma criptografada no servidor. Ao escolher salvar ou compartilhar um documento, você cria uma cópia ou o envia ao destino selecionado no seu aparelho. Essa cópia passa a depender da proteção e das configurações do destino escolhido.

Histórico e solicitações

O aplicativo mantém o histórico de documentos e conversas para consulta, operação e auditoria. A administração avalia solicitações de correção, acesso e exclusão, considerando as necessidades de registro e as obrigações aplicáveis. Sair da conta remove o acesso salvo no aparelho; isso não apaga automaticamente os registros do servidor.

Contato

Para questões de privacidade, encerramento de acesso e solicitações sobre seus dados, fale com a administração da Bigtech Store pelo e-mail contato@bigtech.dev.br. Informe apenas os dados necessários para identificar sua conta; não envie senhas ou códigos de autenticação.